口才需要具备什么能力(口才需要具备什么能力呢

一、司法口才应具备的素养和能力？

1、促进社会和谐。法官与当事人接触过程中，其通过良好的口才、富有技巧的语言，能成功地为自己树立起中立、可信的司法形象，营造亲和、负责的司法氛围，消除当事人的抵触情绪，从而使当事人授受法官的调解或裁判意见。最终使得案结事了，促进社会和谐。

　　2、维护司法公信力。当事人到法院打官司都是带着各自的“故事”和自认为正确、合理的故事“结局”的，事实上自认为正确合理的常常不符合或不完全符合客观事实和法律规定。要这样的当事人信服法院的裁判结果，法官必须用规范而富有技巧的语言去改变当事人心中已经形成的“思想框架”，使其接受了法院的调解结果。最终使得双方当事人“胜败皆服”，司法公信力也得到了维护。

二、什么是口才如何具备口才？

口才就是运用良好的语言沟通能力，把不可能的事情变成可能。如何具备良好的口才？主要还是靠自己在平时的文化积累，应变能力的培养，以及良好语言表达能力的培养。

只有不断的学习、不断提高自己的表达能力、不断的提高口齿清晰的能力，我感觉拥有良好的口才一定离你不远了！

三、客服需要具备什么能力？

1、优秀的沟通能力

认真倾听客户的问题，理解客户的想法，并正确沟通解决方案的能力是最重要的客户服务技能。客服代表应该保持愉快的语气，使用积极的语言，并在任何时候对客户表现出同理心。

2、基本的技术和计算机技能

一个精通在线客服软件并能使自己随时掌握客户服务领域的最新技术的客服对团队来说是一笔巨大的财富。对公司所使用的美洽客服软件有良好的理解将有助于更有效、更快速地解决客户问题。

3、多任务能力

随着客户服务中心的出现，毫不奇怪，多任务处理已经成为人工客户服务的一项基本技能。它需要同时处理各种各样的任务，比如接听客服电话、做笔记，以及关注收到的电子邮件等。但事实上，只有2%的人能有效地同时处理多项任务，而其他98%的人做不到。虽然听起来很混乱，但通过适当的策略，你可以提高工作效率，有效地解决问题。

4、对细节有敏锐的洞察力

俗话说:“上帝在细节中”，这同样适用于客户服务。关注细节的能力反映了客户的能力，也反映了公司作为一个整体的能力。每个客户的问题都是不同的、不可预测的，需要不同的解决方案。在向客户建议解决方案之前，仔细研究解决方案的细节有助于确保您提供的建议是万无一失的。

5、时间管理技巧

好事总是发生在那些耐心等待的人身上，但这不是客户服务的问题，在这个快节奏的社会环境里，顾客们最不喜欢的一件事就是等待。因为客户服务代表着品牌或公司的形象，所以他们必须在最后期限前解决问题，并且坚持公司的服务协议。如果在解决任何问题上有一个有效日期的延误，可以通过遵循标准程序将其转接到团队中其它客服那里。

6、行业知识

如前所述，每个行业都是不同的，每个行业对人工客户服务团队都有不同的工作职能。虽然事先无法获得行业知识，但你最好先了解你工作的行业以及它的要求。专注于行业学习，这样你才能增加价值，并理解客户的问题。

四、策划需要具备什么能力？

一是思维力，一个人的思维能力是对一个人逻辑和判断极为重要的衡量标准，而策划其实很多时候起源于判断力和观察力，然后是分析能力。有很强的综合、分散的活络细胞。

二是专业力，策划还是需要大量知识技能作为后盾的，这些部分亦然包括哲学、心理学、社会学等广泛的学科和“人性”经验，同时也需要其他各个用于大量解决现实问题的综合知识。最宝贵的是操作运作项目的实际经验。这点都是需要不断在实践中才能不断吸取思考精华的，可以说某种程度上而言，思考是策划者最重要的生存技能，这里还应该报告思考中所需要的学习能力、行动能力。

三是行业力，光有脑子不了解各种行业特性和内部机制，是无法操刀一个项目的。行业力是策划者最终需要不断依靠时间来积累的经验，因为许多行业知识无法在书本或别人的教导中学会贯通，很多与现实情况十分紧要的细节需要亲生经历与广泛参与。

五、主管需要具备什么能力？

管理者，除了指挥他人为公司创造业绩，以及充实自身的专业技能外，还必须具备基本的十大领导能力，如此才能成为一名优秀的、成功的管理者。

1：沟通能力

　　为了解组织内部状况，倾听员工心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，惟有如此，才能凝心聚力、政通人和。良好的沟通效果应该是培育认同感、凝聚归属感、激发责任感，不能让下属离心离德，不能让言路阻塞瘀滞。

　　一般来说，在企业内部，沟通有对上级沟通和对下级沟通两种。对上，要掌握好沟通的方式，得到上级的理解和支持。对下，要学会换位思考，得到下属的认同和共鸣。

2：协调能力

　　优秀的管理者必然具备高度的协调能力，能够化解部属之间的争端，部门之间的矛盾。面对冲突事件时，要能迅速理清冲突原因，化干戈为玉帛，解冲突于萌芽。甚至借力打力，因势利导，化分歧为合作，化阻力为助力。

不管是哪一类的冲突，总是由道德行为、个人价值观，以及情感上不能相容的矛盾点所形成。作为一个领导者，必须善于在纷繁复杂的矛盾点中取得平衡、获得理解、求得共存、消得隔阂。。

3：专业能力

作为管理者来说，对于从事领域的专业程度是至关重要的。一个合格管理者，必须具备一定的专业知识，只有这样，他才能引领大家去创造新的可能，才能实现高效的管理。一个对专业知识一知半解甚至是一无所知的领导者，缺乏必要的市场敏锐性和技术鉴别力，很难在错综复杂的生产经营管理中抓住事物的主要矛盾，有时候会因为敏感度差给公司带来损失。

4：表达能力

管理者要善于传达自己的思想，没有好的表达力可是不行的，只有把这种表达力具备了，才能把自己的想法完全的融入到下属那里去。也只有具备良好的表达能力，才能在高阶领导处获得政策和资源支撑，工作和想法才能顺利实施。

5：计划能力

　　卓越的管理者必须具备良好的计划及目标管理能力，包括长期规划、年度策划、目标制定、计划分解、资源配置、监控督导等。工作没有计划，就好比前行没有目标，整个组织就会各自为政，一盘散沙。优秀的管理者善于利用计划管理工具，围绕公司经营目标，系统整合公司人、财、物资源，实现资源的优化配置，高质高效完成公司/部门的目标指标。

6：决策能力

　　作为管理则，如果无法制定正确的决策，即使拥有优秀的团队也无法创造出优异的成绩。因此，管理者在制定决策的过程中，除了要利用现代决策分析技术进行科学分析外（如各种战略分析工具和统计技术），还要善于采纳建言，适时征询部属意见，群策群力，防误纠偏。决策一旦确定，就要勇于拍板，坚定不移地实施。实施过程要化解矛盾，排除干扰，团结一致，咬定目标，不达目的誓不罢休。

7：执行能力

一个优秀的管理者必须具备强大的执行力，只有这样，才能保证公司计划的有效落地，从而确保公司的整个经营目标的实现，所以，他在执行方面一定是雷厉风行、结果导向的。执行能力离不开责任心。一个好的管理者一定要有强烈的责任心，必须要对各种的任务结果负责，只有真正具备责任心的人才能够把一件件的事情做好。

8：培训能力

　　每个管理者都渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

　　聪明的管理者既是一个行政领导者，又是一个战术教练员，会通过一系列的教育培训、现场指导、内部交流、观摩学习的方式，培养员工岗位知识和专业技能。同时会以授权管理方式，让员工参与计划的制定和实施，实现员工的快速成长，激发员工的潜能，从而实现团队高效运作。

9：统驭能力

　　一个好的管理者，要有能力建立和统御团队。高效的统驭，不是靠领导权威的畏服，而是一种基于对领导艺术和人格魅力崇拜之上的敬服。

　　优秀的管理者懂得信任部属，并真心关怀部属，这是一种低成本且非常有效的激励方式，不会一心只想控制、支配员工，而是时时激励大家努力工作，达成目标。这样的领导，让部属心甘情愿的顺服，而非阳奉阴违的屈从！如此，才能登高一呼而应者云集。

10：处置能力。

海尔有这样一句话：重复出现的问题就是最大的问题，重复出现的问题是管理者的问题。生产经营过程中，肯定会出现这样或那样的问题，如何解决问题，防止重复发生才是关键。所以，一个优秀的管理者，必须有缜密的思维，善于运用方法论，科学地分析问题和解决问题。分析的过程中要善于抓住问题的主要矛盾，解决的过程要重点监控关键环节。只有这样，企业才会良性循环、健康发展。

六、总经理需要具备什么能力？

1、具备良好的资料制作和讲解能力、文字和语言表达能力知识面广，专业知识强。

2、具有良好的沟通技巧、谈判能力、组织能力、销售能力功底。

3、积极、热情的工作态度，高超的说服力、影响力和号召力。

4、有较强的工作协调能力和沟通能力和团队合作意识。认真敬业、学习能力强、性格开朗5、市场营销方面要有思维，市场应变能力强，有周密、冷静思考问题的习惯，办事精确、有条理6、广泛的社交能力，良好的沟通能力。决策时果断，征求意见时谦虚。7、任何时候对自己和自己的公司充满自信，比下属更敬业，对下属赞扬鼓励多过批评责备。

8、乐观、坚毅、幽默的性格，要有大度的胸怀，用自身的人格魅力感染下属。

9、能承受较大工作压力，具备自我调节能力和反应能力，积极听取部属意见，并提供支持和鼓励。

10、做一位合格的良师益友，暗示或明示部门人员该做什么、怎么做、如何才能更好地完成工作。发现并培养周围有潜在能力的人。发现人才，用好人才。扩展资料：经理需要具备强化的素质：1、强化观念的转变：征求广大员工意见和行为、理念上形成了独特的管理，2、建立团队：把用人换为育人，建设一支精英团队。3、自己做事的风格与原则：我的做事原则是：务实，快速执行，讲效率求效果。4、尊重理解，强化沟通：要经常与员工谈心，尊重自己，尊重别人。

5、完善所有制度：建立简单、实效的实用手册，从岗位职责、制度、流程、考核等各方面进行了规范。

6、坚持全身心的工作，以身作则，与员工一起加班加点。

7、解决实际的事情：组织和丰富业余活动，优化工资体系，并坚持按时发工资，鼓励优秀的员工，表扬先进的员工，给员工解决实际困难。

七、干销售需要具备什么能力？

1、善于表达，沟通能力、人际交往能力强

具有良好的沟通能力，这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。

沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。

2、抗挫折能力强，不怕被拒绝

一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。

3、自信谦虚，不卑不亢

销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。

4、熟悉行业，通晓动态

5、善于学习，善于总结

在一个瞬息万变、一日千里的商业社会中，客户的需求在不断提高变化，如果销售人员只凭以往的经验，而没有及时补充新的知识、了解最新行业，他们在面对其他准备充分的竞争对手时就容易处于劣势，同时也难以对客户的最新需求提出最有效的解决方案。

6、明察秋毫，随机应变

销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨真实企图，抓住签单成交的最佳时机。而且，因为销售人员活跃在市场的一线，应该有着敏锐的市场感觉，对各种市场信息先知先觉，及时收集分析市场的信息，并进行缜密的分析，及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。

同时，销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，应该具有敏捷的现场反应，具备快速的反应和答疑能力；如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。

7、争强好胜，渴望成功

渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。

成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方面总想超过别人。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。

8、基本的应酬能力

对于销售人员来说，应酬就是工作之一、职业需要，目的十分明确获得客户资源、获取商业信息资源。按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看，注重人情和礼尚往来等传统注定销售人员不能完全抛弃这一俗之又俗的沟通方式。

八、创业队长需要具备什么能力？

一支优秀的团队是一家企业的主力军。对于创业团队带头人来说，他的主要目标是带领团队成员努力实现企业目标，并激励团队中的每个人发挥各自的优势。

创业团队带头人必须具备以下五种素质，才能实现上述目标。

（1）领导者风范。众所周知，创业是一件十分艰辛的事情，创业团队必须具备足够的能力、信心、耐心等，才能获得成功。作为创业团队的带头人，就要使团队成员具备这些素质，这样才能带领团队走向成功。为此，创业团队带头人必须具备领导者风范，让团队中的每个人愿意服从自己的管理，被自己的领导者风范所折服，这样才能进行下一步的工作。

（2）较强的组织能力。当团队中的每个人愿意听从团队带头人的指挥时，带头人只有具备较强的组织能力，才能给每个人分配合适的任务，从而让整个团队朝着正确的方向发展。创业团队带头人必须具备这一素质，它对团队本身、对企业的发展都起着非常关键的作用。

（3）德行合一。创业团队带头人的品德能够直接反映到团队中每个人的身上，深刻地影响着每个人的行为和思想。因此，创业团队带头人不仅要有卓越的才华，还要具备高尚的品德，这样才能培养出一支优秀的团队。另外，创业团队带头人只有具备德行合一这一素质，才能让团队中的每个人都发自内心地追随自己。

（4）智力担当。当团队在工作过程中遇到棘手的难题时，团队带头人必须要第一个站出来解决。为此，团队带头人必须是团队中的智力担当，这样在团队遇到难题时，才能想出最合适的解决方案需要说明的是，智力担当表现在能及时认清事情的发展趋势，预测事情今后的发展走向，适时地调整应对方案。

（5）人文关怀。团队中的每个人都是有情感需求的，如何排解消极情绪，保持积极向上的心态，对团队整体的发展至关重要。为此，团队带头人必须学会对团队中的每个人进行人文关怀。在他们懈怠的时候，以适当的方式进行激励；在他们为所取得的成绩感到骄傲自满时，及时地提醒他们要继续努力；在他们想要放弃时，给予他们努力拼搏的动力等。