心理品质是一个人具有的心理活动的基础,包括对事物的感知、认识能力、言语、行为的表达能力、注意力、记忆力、意志力等,表现为一个人的事业心,责任感、伦理道德观念,及对待自己、他人、社会、人生的态度和情感。
护士的服务对象是病人,他们有情感反映,有思维活动,有自我意识,而又存在着千差万别。要使病人在护士的言行及与护士的交往中,改变他们的行为,创造一个接受治疗、积极合作的心理状态,以达到早日康复的目的,在进行心理护理的过程中,护理工作者除了要具备高尚的医德,精湛的技术外,还必须具备良好的心理品质,才能更好地认识自己,了解病人,正确地解决在学习、工作、生活以及人际交往中出现的各种问题,提高自我完善的自觉性。
因此,要想做一名当代优秀的护士,除应具备高尚的道德和真挚的同情心,敏锐的洞察力,准确的记忆力,良好的性格,积极而又稳定的情绪,美好的语言和娴熟的技术之外,还应具备以下几种良好的心理品质。
1. 思维的独立性
思维是人以已有的知识经验为中介,对客观现实概括的和间接的反映。包括判断、分析、推理、概括、综合等思维过程。作为一个护士除了掌握思维的基本过程外,还要培养自己思维的独立性。在现代护理中,思维的独立性很重要。表现为善于独立地提出问题、分析问题、解决问题,不人云亦云,不迷信权威。具有独立性思维的护士,不但要善于独立的提出问题和解决问题,而且还能够恰当地评价和自觉检验自己的思维活动,坚持自己的,修正错误的,不断改进和提高思维活动的质量,同时还要善于评价别人、分析和解决问题的思维活动,这样才能做到对于结论性的东西,不盲从,不轻信,有独立见解。过去那种护士只是执行医嘱、打针、送药、无须独立思考是错误的。因为护理工作对象是互不相同的病人,每个病人的疾病又时刻处于动态的变化之中,虽然医嘱是医生思维的结果,一般说来是合乎客观规律的,应当坚决执行。但是,认识落后于存在,这也是经常发生的客观事实。护士如果像“机器人”那样执行医嘱,缺乏思维的独立性,也同样会在盲目中出现差错或事故的。尤其当前所推行的责任制护理,要求护士充分发挥护理独立功能;要求对每个病人做出准确的护理诊断,拟订全面的护理计划。所以,更要求护士具备思维的独立性。临床上那此经常给医疗护理上“堵漏洞”的好护士,大都是具有独立思维品质的人。
2. 灵活的“注意”
注意是人的心理活动或意识对一定事物的指向和集中。故注意是深入了解事物、提高工作效率、防止意外事故的必要条件。良好的注意力是护士的优良品质之一。在实际工作中,护士既要保持注意力的稳定,又要善于分配和转移注意。注意有许多优秀品质,“注意”的稳定性,如在进行各种护理操作时,则必须集中注意力,保持注意力的稳定,否则易出差错和事故;“注意”的广阔性(即注意广度),做到“眼观六路、耳听八方”,即在不同时间和情境中对不同对象分配不同类别的注意,切不可只顾一项工作而不及其余。如手术室巡回护士,要把注意力分配到行走路线、补充药械及敷料、掌握手术进展情况、清点物品、为手术者擦汗、备用吸引器、松开导尿管等。在繁琐多变的临床工作中也应能做到灵活转移注意力,时而摆药、送药、时而肌注、静滴、抢救等;“注意”的集中性,绝大多数治疗护理工作都是经过护士去执行的,若工作时心不在焉,注意分散,就会发生差错,只有聚精会神做某项护理工作(如摆药或某项精细处置)而不被其它信息干扰而分心。而只有把这几种“注意”的优秀品质灵活地分配动用好,才能对病人一边处置、一边观察、一边思考、一边说话,做好“整体”的护理。护理工作头绪繁杂,紧急情况多,意外事情多,经常是在有限的时间内从一项工作转向另一项工作,要做到每一项工作之间清清楚楚,准确无误和互不干扰,靠的就是“注意”的高度灵活性。
3. “慎独”修养好
“慎独”是指在独处无人注意时,自己的行为也要谨慎不苟,防止出现违背道德的念头和不符合道德要求的行为。《淮南子·说山训》说“兰生出谷,不为莫服而不芳;舟行江海,不为莫乘而不浮;君子行义,不为莫知而止休。”这是告诉我们,君子修德要努力做到“不为莫知而止休”,其中指出的正是自觉性品格。慎独,作为一种修养方法,在护士职业修养中,表现出更重要特殊的意义。一般来说,人们往往在纪律约束下和有人监督时能按要求去做,但在外界压力消失的情况下,对自己的要求就会放松,行为也可能出现偏差。因为护理工作是救活生命,保障健康的重要专业,它工作的对象是健康和生命受到威胁的病人,特别是在夜班时,对病人的观察、治疗及护理都是一个人独立完成,有些是在病人失去知觉或不知情的情况下进行的。而护理工作的好坏,别人难以察觉,护理行为的正确与否,病人很少申述自己的意见,全凭护理人员的道德信念及对护理事业的忠诚。在临床护理工作中作为一名好护士就必须对工作认真负责,严格操作规程和查对制度。高度重视慎独修养,在任何情况下都要做到一切从病人利益出发,保护健康,珍惜病人生命,不做有损于病人健康的事。
4. 良好的人际关系
人际关系是指人与人之间在心理上的吸引与排斥关系,反映人与人之间在心理上的亲疏远近距离。人际关系以人们在相互交往过程中,在物质和精神的需要方面能否得到相互满足为基础,而医护人员和病人的交往,只有无私的给予而别无他求。对护士来说,他在整个医疗工作中处于人际交往的中心地位,扮演着举足轻重的特殊角色。在医院这个特定环境里,护理人员面临着许多人际关系,如护士与病人、护士与病人家属、护士与医生及护士与医院里其他工作人员之间的关系,这些复杂的多角联系,显示了护士人际关系的重要性。护士与病人之间人际关系好,能有效地减轻或消除患者来自环境、诊断过程及疾病本身的压力,有助于治疗和加速疾病的康复过程;护士与病人家属的关系搞得好,就能更深入地了解病人情况,并可发挥家属的积极性。医院与家庭结合起来,为病人尽快健康有利条件;护士与医生关系好,相互了解,就能在医疗护理过程中配合默契,得心应手,为患者提供优质服务。因此,护士与他周围人的相处能力的好坏也可作为护士职业成功的主要因素之一。