治疗者和亲友应该怎么面对这些难题？在干预中，治疗者不应依据自身价值观念作假设，必须从居丧者的独特立场出发认识问题，这是干预的前提。治疗者必须帮助居丧者确定对他们来说最大的问题是什么，他们想首先解决的问题是什么，然后针对这些问题尽其所能进行干预。为了有效地帮助居丧者，治疗者对于能在多大程度上减轻居丧者的痛苦必须抱现实的态度，治疗者的存在本身就是对居丧者的一种支持。由于居丧者发现治疗者无法满足他们最大的愿望———与死者重聚，治疗者还需要学会处理居丧者指向自己的强烈愤怒、不满和敌意情绪。治疗者应避免在言行中表现出试图将居丧者从悲哀中拯救出来，这样做或许能给居丧者以暂时安慰，但终归对其顺利度过悲哀反应过程没有益处。当然，治疗者不应忘记随时播撒希望的种子：痛苦终将减弱，有一天，生活将会赋予新的意义。
