一、问开放式的问题
当孩子没有完成作业时，总会有他的理由和想法，如果你直接问“你是不是只想玩，不想好好学习？”那么就已经预设了你认为的“他的理由”，这样说，既可能让他感觉你不尊重他的想法，而且这也在试图把一个小事，上纲上线到不可解决的问题。更好的方式是：“我从老师口中得知了你没有完成作业，我想你一定有自己的想法，我不太清楚而且也很关心这个事情，你可以告诉我吗？”

二、放慢脚步
也许当你刚看到、听到事情发生时，免不了会有自己的情绪变化，往往是吃惊、愤怒和担忧，但是作为父母，你需要抱持一下自己的情绪，让自己静下来，把即刻出现的如洪流般的情绪抚平，再去找孩子交流。毕竟，你的人生阅历更多，更能处理问题，比孩子可以承受更高的焦虑水平和情绪冲击。让自己慢下来，才能看清事情是什么、知道和孩子要重点谈论什么。

三、避免太快下判断
当你得知孩子没有按时完成作业时，出于担心与愤怒，你也许会想“他是厌恶学习、懒散”。但更好的方式是，承受一下暂时的“未知”，去听他的解释。也许他会告诉你：“这个暑假我过的太忙了，我要学习绘画和书法两个培训课，还需要不断练习以跟上大家的进度，所以没有完成学校的作业”。这样一个信息提示着，你们需要调整学习负担了，毕竟学校教育和课外学习是需要有轻重之分的。而如果你太快的下判断，是无法了解更多的信息的。

四、注意你的身体反应
在与孩子的互动中，父母要留意自己的身体感觉。人类的情绪变化都会反应在身体上，尤其是面部的表情、心跳以及双手的变化。当孩子一脸沮丧、害怕时，也许我们会感到心跳过速和肩部的紧张，我们需要耐心地看待这些身体变化，理解这种非语言信息告诉我们的真相“孩子看起来已经知错了，我们向他说这个问题本身，他就在承受惩罚了，看他无辜和紧张的表情。我需要停止了，并表达一下关爱。”

五、了解过去
　　当你发现孩子有抽烟、打架等不良行为时，需要和他探讨这些行为是从哪里学来的，毕竟没有人天生就会抽烟和吵架，可以尝试去了解“你们什么时候开始偷偷抽烟，是谁发起的？”“你和同学过去的关系怎么样，是什么让你们出现冲突的呢？”

六、让故事说出来
　　每一个行为和动作，其实都是一个故事的一部分，是个片段的情节。当我们耐心向孩子了解动作背后的故事时，往往会得到意外的收获。比如他会回答你：“我看到你和朋友们聚会时，时常一起分享雪茄，看起来可真酷！所以，我和朋友们，也要有个“男士联盟”，我们不是爱打扮、抱洋娃娃的女孩子。而是勇敢地、团结的纯爷们儿！”也许抽烟，只是这个联盟故事中的一个道具，这个故事正是他成为男人的梦想的一部分。

七、设定界限
任何情感和行为，只有限定在最初的问题，而不让问题不断扩散的情况下，才能更好的解决，有句俗话“一码事归一码事”、“大事化小、小事化无”，说的就是这个道理。一个孩子对另一个孩子怒骂和攻击，那么就只谈论这个事情，不要上升到“好孩子不打架，你打架，所以你不是好孩子”的抽象评价。而是具体谈论，这个同学和你发生了什么矛盾，你是怒骂和攻击在表达什么感受和目的，你希望这个问题怎么解决。越是在问题最初的原因上深入下去，我们越是能够找到答案。