有关情商的专门书籍没有见过,简单分享我对情商的理解。
情商包括情绪商与情感商。有五个构成元素:察知自己内心的情绪;管理自己的情绪;自我激励;了解他人的情绪;保持圆融的人际关系。
所以,从情绪商来说,主要是掌控好自己的情绪,保持理性,同时,暗示激励自己发现事物光明有利的一面,让自己从挫折逆境中摆脱出来,始终以积极心态,执著地向目标前进。从情感商来说,就是要培育同理心,多换位思考,更多从他人利益立场的角度,来考虑他人的感受,从而让自己与他人关系融洽,取得他人的理解支持和助力。
有研究表明,智商在人成功的元素中仅占二成,而情商占了六成,机遇、背景等环境因素占二成。因此,职业人要注意提升培育自己的情商。两商俱高,就能成功常伴。
做销售有半年了,想看一些心理学的书,提高自己的沟通能力,有什么高质量的推荐吗?
心理学是系统学科,不能因为要做销售或与之有关,就买一些泛心理书籍,比如所谓销售与心理,怎样做个好销售,还有所谓销售心理学,这是不可取的。 至于书籍推荐《心理学与生活》、《梦的解析》、《我们都是自己的陌生人》、《怪诞心理学》 、《乌合之众》等。
让我这个喜欢心理学的人士来回答你吧。既然你是做销售工作的,那么根据你的职业,我先推荐给你八本我看过的书,你选择适合自己需求的即可,虽少而精,对我来说很有用,也希望能对你有所启发。
1.《社会心理学》
做销售和人打交道最多,人际交往最需要看《社会心理学》,此书是社会学和心理学之间的边缘学科,研究个体、人际、群体和社会,内容包括:行为、归因、从众、人际关系等。
2.《博弈心理学》
博弈心理学很有意思的,巧用博弈论,不同场合用不同的心理战术,理论+实践双并轨,胜利的导向轮!
3.《吸引力法则》
你相信人有磁场吗?在人际交往中,在和客户谈单时,在自己的念力里,你想往哪个方向发展就能往哪个方向发展,你相信吗?
还有朗达·拜恩“吸引力法则”巅峰四部曲《秘密》《力量》《魔力》《英雄》,也是值得看的书。
4.《商务谈判技巧》
谈判是一场心理战术,现实中无处不在,客户的需求、谈判者的情绪……无不需要察言观色,把握对方的心理。