情商的要点包括:识别自身和他人情绪的能力,分辨不同的感受的能力,恰当描述感受的能力,使用情感的线索引导思考和行为的能力。
当我们羡慕别人高情商的时候,有没有发现“高情商”的人都会很淡定、从容或机智,这并不是简简单单就能模仿到的呢?
因为容易被观察到的“高情商”言行,是情商在“引导思考和行为”方面的外在表现。
仅仅靠模仿来表现自己,是完全并不能提高自己的情商,更容易变成“抖机灵”。
那么如何真正提高情商?
第一步:识别他人表情
人类70%的情绪表达来自表情,有的人虽然喜怒不形于色,但是眼神也是无法伪装的。
比如你说话到一半,你会察觉到对方的表情在变化,眼神没回应,那你就要反省是不是自己的表达有问题,所以对方不感兴趣。
及时发现问题,调整自己的说话思维,提高情商,从识别他人的表情开始。
另外,很多人与人交流的时候都喜欢沉迷自己的表达当中,不管对方的回应,这样很容易让人不满。
总是在不适当的场合说一些不适当的事情,对于对方来说也是一种压力。
一个在聊天中总是制造尴尬的人和一个在尴尬过程中制造话题的人,哪个是情商高哪个是低,这就很容易看出来了。
第二步:花一小时来观察自己的情绪反应
情商低的人都是不会控制自己情绪的人群,所以我们都需要正确认识自己的情绪。
比如,你可能注意到,一到办公室自己就会感到焦虑,千头万绪的工作,令你感到无比烦躁。
注意这种感受,然后告诉自己:“这是焦虑。”
当你经过某个同事的房间时,你可能注意到自己很舒服,因为这个同事是自己的好朋友。
注意这种感受,然后告诉自己:“这是舒适。”
这个练习的关键是留心自己的感受,并注意区分。
说出这种感受的名字,然后察觉这些感受对身体有怎样的生理反应,我们就能决定自己想要如何表现。
比如,留意到和领导说话时的焦虑,我们可以做个深呼吸,放松肩膀。
说出情绪的名字,问自己这些问题:
我一直都有这种感觉吗?
什么时候开始的?
我和其他领导说话也会感觉焦虑吗?
为什么这个人能激发我的焦虑?
这种焦虑从哪里来?
这个练习的目的不是深挖你的精神世界,而是把问题、质疑与好奇加入自己的情绪体验。
这能减轻情绪对你的支配,同时可能启发情绪体验中某些有帮助的东西。
第三步:控制自己情绪的能力
其实每个人最难战胜的人永远都是自己。
因为人都是靠激素荷尔蒙等各种液体控制的生物,所以要学习控制情绪是比较难的。
控制自己的情绪的最终目的,是为了给别人想要的回应。
如果对方对你说什么,你总是喜欢第一时间否定,那是多令人讨厌的一件事。
每一个人都是渴望被认可的,没有人喜欢被否定。
一旦你轻易地否定他人,很有可能对方就会跟你站在对立方向,就会开始争论。
但这样的争论对双方的关系来说是没有意义的。
情商越高的人,越不会直接否定别人。
如果你要否定别人,你可以这样(嗯,是的,但是从另一方面来说,这一个会比较好)先从肯定对方开始,这样讨论才可以继续下去。
第四步:保持目的与行为统一
不管情商还是智商,我们最终的目的都是价值最大化,把事情办成,就是情商高了。
比如,你做了一天活,你很想休息,但是你女朋友却需要聊天。
你心里肯定会想,这个女人完全不体贴我,可能会很生气把电话挂调。
但是如果一个情商高的人,会用一个让人舒适的方法来说服女友:“虽然明天还要早起赶报告,但是很久没有陪你聊天,再聊五分钟吧。”
我相信这样子的回复,懂事的女孩也会心满意足地让你睡觉,不会一直纠缠不休。
女人很多时候无理取闹只是看你的态度,而不是真的要索取什么。