情商包括以下几种能力：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。

自我意识指的是对自我感觉的把握和尊重。及时、准确地把握自己的感受是不太容易的一件事。有很多人遇到一件事或听到一句话后感觉心里很“膈应”，很生气或很难过，但是却不知道自己为什么难过，眼前这件事到底触碰到了自己心里的哪道防线，自己并不能及时发现。这就是对自我感觉没有把握到位。有的人虽然知道自己受了委屈，却为了“顾全大局”忍气吞声。一次两次可以，但如果时间久了，委屈自己成全别人成为了一种固定的行为倾向，这就比较麻烦，可能会在一个节点情绪爆发，激化矛盾。这就是不尊重自己。

控制情绪指的是在关键时刻能够坚持用理性指导行为而非情绪。这一点是建立在上一点自我意识基础上的。一般情况下，知道了自己的情绪起因，我们就能够容易驾驭情绪。比如领导让我们加班，我们当然很不情愿，但是为自己的家庭和以后的发展着想，我们通常还是会去加班，这就是控制情绪，不会由着性子胡来。

自我激励指的是面对困境能够坚持走下去，不轻易陷入消极悲观的心态的能力。能在困顿的时候及时调整自己的心态，积极阳光的面对苦难。

认知他人情绪和处理他人关系是指共情能力，或称“同理心”。同理心是我们和他人交往最基本也最重要的条件。我们需要知道怎么说、怎么做能够让别人如沐春风，怎么说、怎么做会伤害别人，才能保证交往的顺利进行，否则就是失败的交往。

情商就是控制自己情绪的能力，我们要去加大小孩子控制情绪的能力，这样可以锻炼孩子长大面对问题有很好的思路去解决，情商往往都能够给人很舒服的感觉。同理心就是“设身处地的理解”，“公干”，“共情”,就是设身处地地对他人的情绪和情感认知性的觉知、把握和理解。

原则：

我怎么对待别人，别人就会怎么对待我。

别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。