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日常生活中我们一般认为情商高=会处理人际关系，其实情商有着更丰富的内涵。

情商包括了解自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、了解他人情绪的能力和人际交往能力五个方面。

假想一个例子，一个人的同事对她说:“你不适合穿这种风格的衣服!”

这个人可能经历这样的心路历程:“她是在说我的衣服不好看吗？我能觉察到自己内心有些难过，因为同事说我的衣服不好看（了解自己的情绪）。

“我其实是害怕自己不被认同，现在这种难过的感觉跟我以前的一些经历有关，我应该对自己的这份难过负责，来，深呼吸（管理自己的情绪）。

“其实我觉得我选的这个衣服穿起来还挺舒服的，不过我也可以听听看别人的穿衣意见，这样我以后可能更懂得穿衣技巧（自我激励）。

“同事跟我说这句话，也许是她今天状态不太好，也许是她很想别人认同她的观点（了解他人情绪）。

“我可以对她说:是吗？你快给我讲讲哪里不对劲？下次我们一起去买衣服吧!（良好人际交往）”

以上是一个详细的心路历程，简而言之就是先把自己理顺，在把自己和别人直接理顺，然后就整个状态都理顺了。这比起直接回“我觉得你的那件衣服也不太好”，然后独自因为别人说自己衣服不好看而难过好多了，这种过程中生活、学习、工作中都会遇到的。

最新的研究显示，一个人的成功，只有20%归诸智商，80%则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·戈尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”可见情商的重要性了！