情商是一个笼统的名词，它主要是包括了人在情绪、意志、耐受挫折等方面的综合控制能力。
最新的研究显示，一个人的成功，只有20%归诸智商，80%则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·戈尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”
显然，它在人生道路上的作用举足轻重，且不像智商那样有着与生俱来的难以更动性。
那么我们从何处着手去提高情商呢？
心理学家萨洛维的观点认为，提高情商主要靠五个主要方面：
自知：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
自控：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；
自励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；
察觉他人情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；
处理人际关系：调控自己与他人的情绪反应的技巧。
也就是说，提高情商的主要关键点在于：1.能很好地把控自己的情绪2.且能很好地处理和他人的关系。
有了这两条大的支线，我们可以将整件分为“向内”和“向外”两个大方向。
“向内”也就是自知自控，能够准确地识别、评价自己和他人的情绪，能及时察觉自己的情绪变化，并加以控制。
“向外”也就是能够跟他人和谐相处，说白了，就是懂得投其所好，尽快地适应形形色色的人，而不是根据自己的本能，不顾他人的情绪去做某一种行为。
下面我们逐一进行探讨：
首先，在“向内”的过程中，我们要如何实现有效的自控？
美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。
事实上，科学实验也有证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。
控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当人的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素，我们就会失去理智。
光是靠大脑告诉自己“冷静下来”是远远不够的。毕竟我们要针对的是我们“心率，”所以必要的时候我们得选择点措施：
深呼吸。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。
给自己积极地心理暗示。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”
尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法：想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，就会使人更加冷静地思考了。
其次，在“向外”的定义里，心理咨询学提出了两个很重要的技术，一个是“无条件积极关注”，另一个是“真诚”。
“无条件积极关注”就是懂得关注他人的言语、行为和需要，切忌视而不见，也不要带着有色眼镜只去关注他人的负面。
“真诚”就是接纳他人，情商高不是虚伪。
具体建议如下：
就事论事，切忌妄加批判。人际交往之间出现摩擦，尽量就事论事，意在解决问题。而不是将负面情绪调动起来，直接指着对方的鼻子泄愤。
保持一定的热情。要懂得调动自己的积极情绪，不让那些不良的情绪影响到生活或工作。人掌握情绪，而不是情绪掌控人。
包容和宽容。求同存异，别妄想着强求身边的人跟你步伐一致。在道德标准范围内，认清一个事实：人生来不同，尊重他人是与生俱来的责任。
沟通与倾听。沟通与交流是一种技巧，需要在成长中不断学习，在实践中不断地总结摸索,并以坦诚的心态来对待与自己的一切差异性。在不知道说什么好的情况下，你可以选择多倾听。
热衷阐述自己是人类的兴趣之一。对方跟你倾诉的时候，就等于你给了他一个发展兴趣的机会，故而他的潜意识会不自觉地向你拉近距离。