＜十八项重要的工作EQ＞
自我情绪管理能力：
一、自我察觉
（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。
（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
（3）自信：掌控自身的价值及能力。
二、自我管理
（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。
（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。
（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。
（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。
（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。
人际关系之管理能力：
三、社交察觉
（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。
（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。
（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。
四、人际关系管理
（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。
（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。
（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。
（15）引发改变：能激发新的做法。
（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。
（17）建立联系：培养及维持人脉。
（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。
这么多的内容，足足有18项，真的是十八般武艺，样样都不简单。而要十八般武艺俱全，岂不难如登天？
请先别担心，事实上一个人只要能在这十八项EQ能力中，有五、六项EQ能力特别突出，而且是平均分布在四大项能力中的话，那他在职场上的表现，就会非常亮眼了。
要测量工作EQ，目前相当广为使用的量表是情绪能力问卷（ECI：Emotional Competence Inventory），总共有110个题目，很特别的是ECI使用360度全方位的资料收集方法，它不只是问当事人，也会从他的上司、属下、和同事来了解当事人的工作EQ，得出来的结果当然就比较客观而准确。
所以，只要掌握了工作EQ，你就能造就工作成就。

怎么能提高自己的情商?

首先要明白一个概念，什么是高情商。如果你认为高情商就是会说话办事，处事圆滑，能让自己在复杂的办公室斗争中处于不败之地就是高情商的话，那么要做的就不是提高自己的情商，而是去参加技巧训练。

蔡康永曾经说：“情商真正的意义，在于愉快的做自己。”一个真正高情商的人，更懂得自己的内心需求，尊重个人意愿，不会为了迎合和讨好别人去扭曲自己。对外的表现就是不偏听偏信，三观正；对内的表现就是充实平静，不焦虑。这种高情商的状态才是值得我们追求的。

情商对于人是非常重要的，情商高的人在职场中游刃有余，在谈恋爱中能够追求到自己的女神和男神，在处理家庭关系中更会左右逢源。那我们应该要怎么做呢？

1.学会控制自己的情绪

一个人的成熟，大部分时候，就是从学会控制情绪开始的。当我们学会控制自己的情绪后，更能在面对批判与指责时，保持一颗良好心态，所谓“胜不骄，败不馁。”，为自己生活、工作创造平静心境。

2.学会共情能力

共情，也称为神入、同理心，是指体验他人内心世界的能力。当我们培养、学会共情能力后，我们能够摆脱自我为中心的狭隘性，将心比心,感同身受，更能体察到别人的情绪，为我们做出应对方式提供基础。

有涉及到原则性的问题，直接讲比较好，其实提高情商也不一定就是拐弯抹角。需要注意的是你说的话不要给人带来尴尬和伤害，就可以了，遵守这两条，你不拍马屁也能提高情商。