情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。

培养情商的基本方法

1.消化掉自己的坏情绪。坏情绪不要和别人发泄，一是不礼貌，二是情商低的表现。一个成熟的人一般都会理性的看待一件事情，管理好自己的情绪，在和他人相处时笑脸相迎。

2.高压下冷静处事能力。越是紧急情况之下，越能冷静下来处理事情，因为本来事情就很紧急了，这时越忙就越容易出错，所以冷静下来争取不出错才是最佳选择，也是理智和高情商的表现。

3.会看眼色行事。高情商的人不是你吩咐他去做什么他才会去做，而是看你的一举一动就猜到了你想做什么，然后会去做，主要看表情、眼神、手势、动作等。

4.懂得说话的艺术。高情商的人不会生硬的拒绝别人，但是委婉拒绝他人却有很坚定，让你不会受到太大伤害，这就是说话的艺术，说以提高情商还需要多注意自己的言辞。

5.说话配合肢体动作。高情商说话不仅靠语言，说话时还会伴有一些动作及眼神交流，时刻感受对方是否对现有话题感兴趣，是否赶时间，对待不同的人，说话的语气也可稍作变化，或亲昵或正式。