情商是可以提升的能力

我觉得自己大概在3-4年的时间里，完成了低情商到高情商的突破。

这段经历给我最大的感觉是：情商是一种能力，而不是天赋。

既然是能力，你就有办法去提升它。

回过头来思考，其实真正阻碍我们提升的最大障碍，还是我们的意识。

你觉得它是一种天赋。

既然是天赋，那就没办法了，老天最大嘛。

这个叫做自我设限。

很多时候，我们把一个事情称为天赋，只是我们不懂得怎么提升的代名词。

“销售能力是一种天赋”

“领导力是一种天赋”

“我天生不善于沟通”

瞎扯，你怎么知道的？

还不如直接说：

“我不懂怎么提升销售能力”

“我不懂怎么提升领导力”

“我不懂怎么有效沟通”

不懂可以去学。

如何开始提升情商：4条建议措施

提升情商会是一个长期的过程。

但是它也会带给你巨大的收获：对于我们绝大多数人，高质量的人际关系，几乎都是生活幸福和职业成功的关键因素。

如下是4条起步的建议。

措施一：从体会自己的情感开始

人类的情感，其实大多数都是类似的。

每一次我遇到让自己很快乐、很恼火、很沮丧…..的事情，常常会停下来想一想，这是为什么。

比如有一次，我跟经理大吵了一架，气的要死。

然后我就开始分析：

为什么我会发火呢。

导火索是，新任的经理，跟我讨论在上任经理期间，我的一个项目。经理说：你这件事情也没什么技术含量啊。

然后当时我想：你新来的，从来没有了解过这个项目。都没问过我，到底我做过什么。你怎么知道没技术含量。我累死累活的解决了好些大问题。

于是我接连问了经理几个问题：例如这件事情你怎么评估结果的？我做了什么？你觉得应该怎么做之类的问题。

经理支支吾吾完全答不上来。

于是我就火大了。完全是不重视我在忽悠嘛！

当然，要追溯下去，还能挖出其他积累的怨气。先不谈了。

找出了原因，我就开始换位思考：

如果我是经理，我该怎么做？

哎，发现自己很可能，也做不好。于是对对方的火气，就小了很多。

然后继续思考，有效的沟通方法是怎样的。怎样才能让对方更爽。

进行模拟练习。

这个很有帮助…后来我发现自己应对各种情况，有了很强的预判性。知道什么情况该说什么话。

另外一个角度，一个巴掌拍不响。

我也要想想从自己的角度，比吵架更好的处理方式是什么。

比如应对这个场面，应该怎样讲话。

还有，经理对我的工作完全不知情，反过来讲，是不是我本身应该提前主动去沟通。

跌一次跟头，总要长一次经验。才能连本带利捞回来。

措施二：阅读《如何赢得朋友与影响他人》

来自戴尔·卡耐基，关于人际关系的伟大著作。

中文译名为人性的弱点(人性的弱点全集 (豆瓣))。我有些讨厌这个名字，还是英文原名，如实的反应了它的内容和意义。

措施三：如果你是对方…会希望什么…

举个例子。

前几天，一位朋友约我吃饭。他的朋友做了一个教女孩子得体搭配服饰的网站，让我聊聊看看能不能给建议。

这个网站，已经做了好几个月，处在即将上线的状态，但是还有一些问题待修改。

任何新的东西，如果你要挑问题，当然可以挑出一大堆。但是，想象一下：

如果你，辛辛苦苦的做一件你觉得有意义的事情。好啦，孩子快要出来了，还不知道到底别人待见不待见。忐忑不安。

你希望得到什么？

希望听到一大堆这个有问题那个有问题的批判吗？

至少我，首先希望得到肯定。

还有，我希望真实告诉我问题，但最好有解决的方法和建议。这样会很有支持性。

对吧。

于是我先大力肯定了这个网站的意义。恩，的确很有意义。

每一个女生都希望自己变的更漂亮。而且中国在这方面，的确缺乏专业性的内容。

因为吃饭的时候没有办法看网站，我的话题很多时候都围绕这件事情的意义上，并且问了她的想法的很多细节。然后约定过两天，具体给出网站的建议。

她的朋友说，觉得我很有热情。

恩…如果是我，我也希望自己在新生儿要诞生的时候，得到热情的支持、肯定…和建设性的建议。

很多时候想象你自己，其实也就知道别人想要什么了。

当然，这个也会常常有犯错的时候。所以，沟通、沟通、沟通，获取反馈。良好的意图不等于良好的结果。

措施四：养成赞扬他人的习惯

前面已经说过：高情商意味着强大的给予能力。

赞扬，是你能够给予他人的无价礼物。

每个人都希望被肯定。

在收集“赞扬他人时面临的挑战”时，一个大家疑惑很多的问题是：什么时候该赞扬？

现在，我不大思考这个问题。

对我而言，夸奖他人是一种习惯，就像呼吸一样，是无意识的行为。

情商高不高，看他说话就知道。

曾经看过这样一个故事：一对夫妻带着小孩去投宿，找了几户人家都不愿意说是不让带着小孩的父母入住。

父母无奈极了，眼看夜色已深，再找不到住的地方恐怕就要露宿街头了，父母又尝试着敲开了一扇门，主人还是以同样的理由关上了大门。

就在他们准备离开的时候，他们的小孩站了出来，又敲开了那户人家的门，那户人家的主人看到还是他们，不禁有些恼怒：不是说了不让带小孩的入住么！小孩恭谨地回答到：对不起，我这次没有带小孩来，但是我带了两个大人。

那户人家的主人听了，原来的恼怒瞬间烟消云散，最终同意他们入住。

看到这，估计你也忍不住要赞叹这个小孩，这对话简直绝了！

小孩真是太机智了！要是自己也能有这样的高情商多好啊！

而《高情商沟通：会说话的艺术》就是这样一本能够帮助你提升沟通能力的书，让你也有机会成为一个“高情商”“会说话”的牛人！

《高情商沟通：会说话的艺术》是美国名校哈佛大学的心理学与教育学博士张亮所著，张亮博士不仅拥有专业的理论知识，在实操方面也不可小觑！

美国8所常春藤名校中有3所大学请他去做公开演讲！

就连斯坦戴尔·卡耐基说：

一个人的成功，15％靠技术知识，85％靠口才艺术。而《高情商沟通：会说话的艺术》就是这样一本能够帮助你提升沟通能力的书，让你也有机会成为一个“高情商”“会说话”的牛人！斯坦福大学，麻省理工学院，牛津大学，加州伯克利大学也不“放过”他，接连请他去上公开课！！累计时长超过100小时！！

张亮博士在《高情商沟通：会说话的艺术》主要从3个主题点展开，告诉我们人人都可以成为沟通高手的沟通技巧。

古语道：口者，心之门户也。我们在这个社会上 不可能是独立存在的，每个人或多或少都需要和他人进行沟通，这种沟通中最常见的就是对话。

张亮博士告诉我们，面对不同的人的时候，应该使用不同的说哈方式，自然有不同的说话技巧。

在我们的日常生活中，最常见的三种对话关系是长辈，晚辈，平辈。几乎所有的对话模式都可以从这几个关系中延伸出来。张亮博士就是根据这三个关系告诉我们如何提高自己发沟通能力。

第一个对话模式，自己和长辈沟通。，由这种关系延伸出来的还有自己和上司沟通，或是自己有求于人，因为这种沟通是基于自己的社会地位较低，沟通中处于劣势的一方而进行的。

张亮博士在这里提到了三个点：不卑不亢，抓住重点，合理转述。

南齐的齐高帝萧道成好文学，某日，齐高帝写了字后忍不住问书法家王僧虔，“朕的字和你的字谁的是第一？”

王僧虔听完顿时冷汗直冒，这要是说皇帝的字好看，那不是明摆着奉承皇帝么，皇帝肯定认为我虚伪，以后怕是很难自在了；

可若是说我的字好看，那皇帝一不开心把我拖出去斩了这可怎么办？思量着，忽然有了主意，

王僧虔回答道：“臣子当中，臣的字第一，历代皇帝当中，皇上的字第一。 ”齐高帝听闻，知道王僧虔的意思，哈哈一笑，这事就过去了。

在这次沟通中，王僧虔的高情商一览无遗，首先态度就是不卑不亢，不虚伪奉承，也不故意贬低，让皇帝觉得王僧虔确实不是敷衍了事，当然齐高帝是他的顶头上司，他不能自己找死去说有损皇帝尊严的事，皇帝这么问他，无非是想证明自己的字好看，王僧虔就抓住了这一点，最后的转述，既不阿谀奉承，也不自我贬低，恰到好处。这就是在与上司或是长辈或是其他我们有求之人的沟通技巧。

第二个对话关系，平辈关系。从这延伸出来的包括朋友，同学，同事，同龄人等的沟通。在这样的关系中，沟通有时是为了创建一个稳定的关系，有时维持现有关系，有时是加深现有关系。

这在我们生活中也比较常见。张亮博士告诉我们，在这样的平辈关系中进行沟通时，要注意这些点：适当赞美，进退有度，坦诚相对。

曾经在一档综艺节目中，贾玲问陈赫：“我和林志玲谁更漂亮？”论样貌贾玲自然是比不上林志玲，若公然说出来那不是打人家脸么？

可若是随便一个劲地夸贾玲，那真是阿谀奉承，人家觉得你虚伪，这样也不利于社交。我们来看看当时陈赫的做法：当时陈赫楞了一下然后给了一个回答，全场的人听完都佩服陈赫，陈赫当时说：当然是你啊，你看你美而不自知，这是美的最高境界啊一个！

这是有典故的，庄子有句话：“其美者自美，吾不知其美也”“美而不自知，吾以美之更甚”，说的就是那些觉得自己美丽的人，我不知道她们美在哪里，而那些明明美丽却没有意识到的人，我认为她们更加美丽。陈赫就是借了这个典故，既不是谄媚，又不伤人心。

我们也确实是不得不佩服陈赫。陈赫和贾玲都是同一辈分的人，这样的关系不适合过分直白，容易伤人，也不适合过分赞美，显得阿谀奉承，最好的是适当赞美，进退有度，坦诚相对。这样更容易维持友好的关系。

第三个是与晚辈之间的沟通。这个关系可以延伸至上级和下级之间的沟通。在这里要强调一点，那就是鼓励＋信任。

以上下级之间的对话为例子。作为一个处于主导地位的人，对于晚辈，或者是下级，更多的是起一个引导作用，对于他们更多的是给予一些鼓励，让他们做得更好。

曾经做过一项调查，上级对于下级最缺乏的就是鼓励和信任。这说明上级对于下级表示质疑，会极大程度上打击下级的积极性。自然也就降低了办事效率，又如何能创造更高的利润呢？

毛泽东曾说过一句话：你办事，我放心。这句话曾被誉为世界上最这句话里既包含了对下级的信任，又是对下属的鼓励。下级听了，一来是信任，二来是对自己的肯定，自然更加努力办事。

王健林曾经说过这样一句话

“我的公司里有很多位置很高的高管，最后做不到更高处或者辞职走人了，很重要的一个原因就是智商很高，情商很低”。而会说话，就是情商高的一个表现，很多时候，就看你说话说得够不够格，话说好了，青云直上，说不好，离职降薪都是轻的！

当然了，会说话不是教你拍马屁，也不是说会说话了我们的生活就能美满无敌，除了会说话，情商高以外，提升自己的实力那才是如虎添翼！

END

文/玖叶茶

图/网络