一、沟通的人为障碍 （1）高高在上 （2）自以为是（3）先入为主（4）不善于倾听（5）缺乏反馈 （6）沟通的位差损耗效应 二、高效沟通的技巧之一——清晰、简洁地发送信息1.选择有效的信息发送方式 2.何时发送信息3.确定信息内容 4.谁该接受信息5.何处发送信息三、高效沟通的技巧之二——积极倾听 1、倾听在沟通中的作用 2.高效倾听的12个技巧 四、高效沟通的技巧之三——积极反馈1.反馈的类别2.如何给予反馈3.如何接受反馈

如何提高一个人的情商

1.何谓“情商”？如何提高自己的情商？
情商（EQ），即：情绪的反应，一般指人际关系的运作。对此，曾有人说：成功=80%的情商+20%的智商。
提高情商的办法有以下几点：
我们可以通过自我心理调整来提高自己的情商。
所谓“自我心理调整”，就是为自己做个心理医生。
常见的调节方法可分为以下四个步骤：
第一步：承认自己心理上有某种疾患。
第二步：查出病因，即：查出是什么原因导致了不良情绪产生。
事实证明：找出病因，往往是调整好一半心态之关键！
第三步：学会宣泄，这是非常重要的一个途径。
宣泄有很多途径，比如：你可以找亲朋好友来倾诉一下，尽管他不能帮你解决任何问题，但是，说完了以后，心里自然就会很舒服了。
如果内向的人不愿意找人倾诉，那么，你可以向环境表达，例如：到海边走一走，看一看大海那浩瀚无边的宏伟景象，自己立刻就会感受到个人所遭受的那点挫折与大海那浩瀚无边的宏伟境界和气势相比，又算得了什么？！
第四步：升华表达，即：以艺术形式表达。
俗话说：“愤怒出诗人”，指的就是这个道理。
另外，我们还可将情绪的能量指向某种理想信念，如：“你说我不行，我一定要做出成绩来让你看看”！
事虽难，做则必成；路虽远，行则必至！
论坛几番风雨使我懂得要“高调做事，低调做人”！！
2.如何提高自己的智商？
很简单，像你现在这样提出这样的问题就可以表明你的智商确实没问题，而且很发达，至少表明你有上进心！
我想，一个人的智商确实没有必要要太高，用自己的真诚去面对一切事物，用自己的诚心去面对任何人，你就是最聪明的人/

怎样才是高情商？

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。

高情商
科学家发现大脑控制情绪的部分（边缘系统）受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情感部分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。 　　
其典型表现为： 　
1．自动自发
2．目光远大 　　
3．情绪控制 　　
4．认识自我 　　
5．人际技巧 　　
即：尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。对自己有清醒的认识，能承受压力。自信而不自满。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题。认真待每一件事情。
较高情商的人
　　是负责任的“好”公民。 不同的EQ水平在人口当中的分配情况自尊。有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染，比较自信而不自满，较好的人际关系，能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。
较低情商
　　易受他人影响，自己的目标不明确，比低情商者善于原谅，能控制大脑，能应付较轻的焦虑情绪，把自尊建立在他人认同的基础上，缺乏坚定的自我意识，人际关系较差。
低情商
　　自我意识差，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，无责任感，爱抱怨。