一、文明行为规范内容?
市民文明行为规范
十要
理想信念要坚定
优良传统要发扬
言谈举止要文明
法律法规要遵守
良好家风要培养
做人做事要诚信
志愿服务要参与
自觉控烟要健康
公共资源要维护
消防安全要牢记
十不要
文明居住,
不要乱堆乱挂,乱搭乱建。
文明养犬,
不要惊扰路人,破坏环境。
文明行车,
不要争道抢行,闯灯越线。
文明驾驶,
不要车窗抛物,乱停乱放。
文明乘车,
不要拥挤插队,抢座占位。
文明经商,
不要掺杂使假,缺斤少两。
文明用餐,
不要铺张浪费,大声喧哗。
文明旅游,
不要乱扔垃圾,乱写乱刻。
文明上网,
不要造谣传谣,庸俗低俗。
文明娱乐,
不要吵民扰民,影响他人
二、保利物业行为规范内容?
3.1 前台客户服务人员的基本工作职责:
a、负责日常业户来访接待、物业服务中心客户服务电话的接听;
b、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请;
c、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访;
d、业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管。
3.2 客户服务部门负责人负责对前台人员日常工作的分配、指导、检查和考核。
4.0 工作要求
4.1 总体要求
4.1.1对于业户提出的任何投诉、建议、问询、质疑、求助、报修和其他申请,前台人员必须依照有关作业指导文件的要求及时受理和通知相关人员处理,并负责跟进到处理完毕且业户满意为止
三、幼儿园办园行为规范?
一、坚定政治方向。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,拥护中国共产党的领导,贯彻党的教育方针;不得在保教活动中及其他场合有损害党中央权威和违背党的路线方针政策的言行。
二、自觉爱国守法。忠于祖国,忠于人民,恪守宪法原则,遵守法律法规,依法履行教师职责;不得损害国家利益、社会公共利益,或违背社会公序良俗。
三、传播优秀文化。带头践行社会主义核心价值观,弘扬真善美,传递正能量;不得通过保教活动、论坛、讲座、信息网络及其他渠道发表、转发错误观点,或编造散布虚假信息、不良信息。
四、潜心培幼育人。落实立德树人根本任务,爱岗敬业,细致耐心;不得在工作期间玩忽职守、消极怠工,或空岗、未经批准找人替班,不得利用职务之便兼职兼薪。
五、加强安全防范。增强安全意识,加强安全教育,保护幼儿安全,防范事故风险;不得在保教活动中遇突发事件、面临危险时,不顾幼儿安危,擅离职守,自行逃离。
六、关心爱护幼儿。呵护幼儿健康,保障快乐成长;不得体罚和变相体罚幼儿,不得歧视、侮辱幼儿,严禁猥亵、虐待、伤害幼儿。
七、遵循幼教规律。循序渐进,寓教于乐;不得采用学校教育方式提前教授小学内容,不得组织有碍幼儿身心健康的活动。
八、秉持公平诚信。坚持原则,处事公道,光明磊落,为人正直;不得在入园招生、绩效考核、岗位聘用、职称评聘、评优评奖等工作中徇私舞弊、弄虚作假。
九、坚守廉洁自律。严于律己,清廉从教;不得索要、收受幼儿家长财物或参加由家长付费的宴请、旅游、娱乐休闲等活动,不得推销幼儿读物、社会保险或利用家长资源谋取私利。
十、规范保教行为。尊重幼儿权益,抵制不良风气;不得组织幼儿参加以营利为目的的表演、竞赛等活动,或泄露幼儿与家长的信息。
四、行为规范养成教育内容?
1.以培养良好的生活、学习、文明、礼仪等行为习惯为出发点,以有利于指导健康成长为目的,深入开展行为规范的养成教育,正确引导学生的道德行为,促进学校良好校风、学风的形成。
2.从规范行为习惯做起,培养学生良好道德品质和文明行为。
3.抓好“四种习惯”的养成,即学习行为习惯、生活行为习惯、安全行为习惯、文明礼仪行为习惯。
4.“文明礼仪行为“习惯”教育,尊重长辈,听父母教导,不顶嘴,讲话态度诚恳。
5.专项治理活动。结合学校教育教学的实际情况和学生管理的需要,学校在日常学生德育管理的基础上,针对学生管理中的突出问题,进行一系列的德育专项治理活动,以每两周为一个周期,进行一个主题的专题治理。
五、幼儿园教师行为规范10条红线?
遵守宪法和法律,依法施教,不得违反宪法和法律;提高师德修养,关心爱护幼儿,严禁体罚和变相体罚幼儿;廉洁从教,禁止接受家长宴请或收受红包、礼物;禁止在班内乱收费、乱订资料或其它用品;禁止在节假日或寒暑假对幼儿进行收费补课或培训。
六、幼儿园教职工行为规范?
一、敬业篇:
1、爱岗敬业,依法执教。
热爱幼教事业,热爱幼儿园,尽职尽责,注意培养幼儿具有良好的品德,认真备 课,不敷衍塞责,不传播有害幼儿身心健康的思想,学习和宣传马列主义、毛泽东思 想和邓小平同志建设有中国特色社会主义理 论。维护党的基本路线,全面贯彻国家教育方针,自觉遵守《教师法》等法律法规,在教育教学中同党和国家保持一致,不得有违背党和国家方针、政策的言行。
2、严谨治学,积极创新。
树立正确的儿童观、教育观尊重幼儿身心 发展的规律,刻苦钻研业务,不断学习新知识,探索教育规律,不断改进教育教学方法,提高教育、教学和科研水平。
3、因材施教,注重实践。
树立正确的人才观,重视发展幼儿的个性,开发幼儿的潜能,注意幼儿实践及动手能力的培养。
4、按照邓小平同志提出的"教育要面向现代化,面向世界,面向未来"精神,有意识地进行知识更新和相应能力的提高。要以超前意识为基础,养成终身学习的习惯,主动发展,形成获取、处理、使用各种信息的能力,不断增强自我发展能力。
二、礼仪篇:
1、仪表得体,举止端庄。
上班时,穿戴整洁、大方姿态端庄,举止得体,不袒胸露背浓装艳抹,不戴过多的金银饰品(除项链外),不涂指甲油。
着装:规范、整洁、素雅、大方
(1)服装——按要求规范,着工作服,便于活动,工作服干净整洁,无污垢与皱褶。不穿吊带背心、无袖背心、低腰裤、过长或过短裙子等过于暴露或透明的服饰。(忌露 忌透 忌紧 忌异 忌乱)
(2)鞋子——上班时不穿拖鞋、大头鞋,带班时不穿高跟鞋、高筒鞋子,以平跟、运动鞋为主。
(3)佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰或项链,室内不戴帽子。
仪容(化妆):精神饱满,健康向上,面带微笑,充满活力,淡妆上岗,不可浓妆艳抹。
(1)头发——刘海不挡眼,上班不披发,过肩长发应束起或盘起,发型不夸张,不理过短的头发,不染夸张头发(如:红、蓝、金黄等)。
(2)手部——勤洗手,勤剪指甲,不留长指甲,不涂指甲油。
(3)面部——口腔无异味;保持眼部整洁,不戴墨镜和有色眼镜。
(4)眼神——亲切有神,转动幅度适宜,合理分配目光,让每个幼儿都感受到教师的关注,不可长时间凝视一名幼儿。
2、说话有礼,行动文明。
使用礼貌用语,推广五大教育用语,园内必须使用普通话进行教学、发言、交谈;接听电话注意规范化礼貌用语;"您好,立新幼儿园"、"请稍后"、"需要我转告吗?"、"对不起"、"再见"等语言应运用得自然流利。要轻声、简短、语气亲切、温和,切忌生硬、粗俗或不耐烦,要充分体现幼儿园的形象。与人发生争执时,要冷静有耐心,坚持以理服人,即使面对言语粗暴的人,也要表现出节制,有礼貌。食堂用餐时不大声谈话,餐毕,请妥善放好餐具和餐椅,创造一种文明 就餐气氛。
(1)坐姿——端正、文雅、自如;(腰背挺直,肩膀打开,坐在椅子的前三分之二处,两腿并拢,不躺靠在椅背上或趴在桌面上。)
(2)站姿——挺拔、轻松、自然;(双目平视,双手自然垂放,或交握在腹前)
(3)走姿——从容、平稳、轻盈、充满自信;(速度适中,步幅恰当,轻手轻脚,忌连蹦带跳或步履过缓,不可多人并排而行)
蹲姿——下蹲时上身直,屁股不撅起,一腿高一腿低,缓起身,慢站好;
(5)手势——自然、适度,曲线柔美,动作缓慢,力度适中,左右摆动不宜过宽,带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
(6)交谈姿态——以站姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里),自然亲切,对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱,尽量与交谈方保持相应的高度。
3、学会微笑,以礼待人。
园内遇到同事,应微笑点头示意,遇到幼儿及家长要互致问侯;遇到参观视察来访等外来人员,要以礼相待,正面相见要微笑点头示意,坐姿时如遇领导、客人询问时要起立招呼,形成一种彬彬有礼,温馨和谐的氛围;接待家长和公事客人,要热情有礼,起立迎送,体现本园教职工应有的姿态。
升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼;
遵守时间——按时上下班,有事(病)请假,带班不离岗,不因私随意换班;
学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌;
物品使用——轻拿轻放,节约能源,按需用电,及时关水,忌损坏浪费;
环境卫生——有序停放车辆,自觉保持环境卫生,提示他人,不乱扔垃圾、不随便张贴,不随地吐痰,不边走边吃东西;
用餐习惯——文明用餐,按需取食,不挑不浪费,离开时主动清理桌面、座椅归位,在餐厅不大声喧哗;
上下楼梯——靠右有序地行走,不在楼梯追逐、谈话;
接递物品——接收和递送物品起立,眼睛要看着对方,并用双手;
外出活动——不推不挤,不大声喧哗,不追逐打闹,不损坏公物,遵守规则,有序排队。
4、园内园外,注重修养。
参加会议、学习讲座、活动时,不迟到早退缺席,不随意进出。必须进出时,需与主持人或有关领导打招呼,动作要轻,开会、听讲座时,必须随带笔记本进行摘记。报告、讲座、发言或演出结束后,要热情鼓掌,不准私自挪用公用物品和他人物品,严禁故意破坏或不负责任损坏公用物品和设备。借领财物要严格按规定办理手续。禁止以散漫的仪容仪表参加各种会议和接待来园客人,自觉维护幼儿园公众形象。
三、师德篇
1、热爱幼儿、尊重幼儿。
关心爱护全体幼儿,尊重幼儿,平等、公共对待幼儿。严禁体罚、变相体罚或讽刺挖苦幼儿,促进幼儿全面、主动、健康地发展。
2、为人师表,堪为人师。
遵守社会公德,作风正派,严于律己,以身作则,注重身教。
3、尊重家长,廉洁从教。
主动与幼儿家长联系,认真听取意见和建议,取得支持和配合积极宣传科学的'教育思想和方法,不训斥、指责幼儿家长。坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响,不利用职责之便谋取私利。
(1) 坐姿——面对幼儿端坐,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放,或左手搭右手放膝盖上。不翘二郎腿和坐桌子,不长时间坐在椅子上,不腿伸得很长妨碍行走。
(2)指示行为——指示幼儿时用语言加手势“请”的姿势提示,或牵着手引领指示,不拉扯身体和衣服,不随便用手指指点。
(3)带班行为——轻声缓步,不影响幼儿的学习休息。带班期间不聊天、不接听电话、不玩手机或操作电脑办公,不接待家长(特殊情况除外)。
(4)师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、根据需要给予幼儿适时适度的帮助。
(5)接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题、客观准确。
4、团结协作,豁达大度。
谦虚谨慎,尊重同事,诚恳待人。豁达大度,互相学习,互相帮助。不议论、不传播流言蜚语,说话要对人负责。
5、语言沟通,主动热情、文明礼貌。
语言:全园推广使用普通话,使用文明用语,语速适中、态度温和、规范表达、通俗易懂,忌使用口哨、扩音器等。
接待来宾
(1)主动询问——您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?
(2)被动受问——哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。
打电话
(1)打电话—— “喂,您好!我是X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的……”
(2)接电话—— “喂,您好!XX幼儿园X班XX老师,请问你找谁?有什么事么?”
(3)放电话——等对方放下电话,然后再挂机。
对待同事
(1)问候——见到园里的工作人员,均应问“你好”“早上好”或点头致意。
(2)称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名,用幼儿角度的称呼:X老师、X妈妈,忌用生活中的称呼小X、老X……(言谈间不涉及他人隐私)
对待幼儿
(1)无意过失——耐心安慰,不指责埋怨幼儿。如:伤着没有?下次小心。
(2)组织活动——语速适中,指令简洁明了,语言生动、有趣、儿童化。如:请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。
(3)师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、鼓励欣赏。如:你真爱动脑筋,真棒!
(4)遇到困难——鼓励幼儿增强自信,不讽刺挖苦。如:你肯定能行,试试看吧!别着急,我来帮助你。
(5)有意过失——坚持正面教育,及时解决。如:有事好好说,不能动手。相信你是好孩子,以后不会再做这种事。
(6)日常生活——亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱,不讲粗话、脏话,不训斥幼儿,忌大呼小叫。如:有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。
对待家长
(1)家长反映问题——态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。如:谢谢!让我们再了解一下。请您放心,我们再商量商量,尽量帮你解决。
(2)孩子发生事故——如实说清,表示歉意。如:真是对不起,今天……麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管与我们联系。
(3)家长晚接孩子——主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。
(4)家长馈赠物品——礼貌回绝。如:您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。
(5)找个别家长谈话——态度平和,讲究谈话艺术。如:对不起,耽误您一会儿时间。
(6)与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如:您好!我是*老师,今天**不舒服,您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。
文明礼貌用语
问候语——你好!小朋友好!早上好!
请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我;
欢迎语——欢迎光临;
感谢语——谢谢、非常感谢;
抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅;
道别语——再见、明天见、待会儿见;
宽容语——没关系、不客气、应该的;
请托语——请问、拜托您帮忙;
征询语——需要我帮忙吗?我能为您做什么?
礼赞语——太好了、美极了、讲的真好。
七、法是以什么为内容的行为规范?
法是由国家制定或认可,以权利义务为主要内容,由国家强制力保证实施的社会行为规范及其相应的规范性文件的总称。
公民的基本权利就是公民按照宪法规定享受到的由国家强制力保障的权益。
公民的基本义务也就是公民按照宪法规定享有权利的同时所必须承担的某种责任。
我们把宪法规定的公民的权利和义务称做基本权利和义务,它是公民享受其他权利和履行其他义务的。
八、杭州市民行为规范的内容?
杭州市“六不”行为规范 不随地吐痰、不乱扔垃圾、不损坏公物、 不破坏绿化、不在公共场所吸烟、不说粗话脏话。 杭州市市民守则
1、热爱祖国,热爱家乡。
2、礼貌待人,助人为乐。
3、敬老爱幼,邻里和睦。
4、尊师重教,崇尚科学。
5、移风易俗,计划生育。
6、讲究卫生,举止文明。
7、植树绿化,美化环境。
8、遵纪守法,见义勇为。
9、自尊自爱,不损国格。
10、艰苦奋斗,建设杭州。
九、员工安全行为规范包括哪些内容?
为规范员工安全行为,企业应从各层级员工日常容易做到而又常常违反的安全行为人 手,即从上下楼梯安全行为、驾驶和乘车时安全行为、管理人员深人现场时的安全行为、 厂房内行走安全行为等方面强制规范,逐步塑造和培养员工的良好安全行为和自我保护的 安全意识。
(1) 岗前五项准人行为规范。
员工上岗前,先进行应知应会、劳保品佩戴、持证情 况、身体状况和情绪状况五项确认,确保上岗前符合安全准入要求。
(2) 准军事化排班与岗前安全宣誓。
排班时,按照准军事化排班要求排班,并进行 岗前安全宣誓。
(3) 交接班行为规范。
交接班工作在现场进行。
交班人员要把当班设备运行情况、 工艺指标、异常现象及处理结果、上级或调度指示和指令、相关安全生产原始记录一一向 接班人员交接清楚,接班人员要逐一复查确认。
(4) 厂区、厂房员工行走规范。
厂区道路行走要走人行通道,靠右侧行走;上下楼 梯必须扶扶手;横穿道路要走斑马线;厂房行走要走安全通道;驾车、乘车人员要系安 全带。
(5) 行为纠偏。
十、行为规范化的内容是什么?
行为规范化包括五个方面:
1.以培养良好的生活、学习、文明、礼仪等行为习惯为出发点,以有利于指导健康成长为目的,深入开展行为规范的养成教育,正确引导学生的道德行为,促进学校良好校风、学风的形成。
2.从规范行为习惯做起,培养学生良好道德品质和文明行为。
3.抓好“四种习惯”的养成,即学习行为习惯、生活行为习惯、安全行为习惯、文明礼仪行为习惯。
4.“文明礼仪行为“习惯”教育,尊重长辈,听父母教导,不顶嘴,讲话态度诚恳。
5.专项治理活动。结合学校教育教学的实际情况和学生管理的需要,学校在日常学生德育管理的基础上,针对学生管理中的突出问题,进行一系列的德育专项治理活动,以每两周为一个周期,进行一个主题的专题治理。