1.何谓“情商”？如何提高自己的情商？ 情商（EQ），即：情绪的反应，一般指人际关系的运作。对此，曾有人说：成功=80%的情商+20%的智商。 提高情商的办法有以下几点： 我们可以通过自我心理调整来提高自己的情商。 所谓“自我心理调整”，就是为自己做个心理医生。 常见的调节方法可分为以下四个步骤： 第一步：承认自己心理上有某种疾患。 第二步：查出病因，即：查出是什么原因导致了不良情绪产生。 事实证明：找出病因，往往是调整好一半心态之关键！ 第三步：学会宣泄，这是非常重要的一个途径。 宣泄有很多途径，比如：你可以找亲朋好友来倾诉一下，尽管他不能帮你解决任何问题，但是，说完了以后，心里自然就会很舒服了。 如果内向的人不愿意找人倾诉，那么，你可以向环境表达，例如：到海边走一走，看一看大海那浩瀚无边的宏伟景象，自己立刻就会感受到个人所遭受的那点挫折与大海那浩瀚无边的宏伟境界和气势相比，又算得了什么？！ 第四步：升华表达，即：以艺术形式表达。 俗话说：“愤怒出诗人”，指的就是这个道理。 另外，我们还可将情绪的能量指向某种理想信念，如：“你说我不行，我一定要做出成绩来让你看看”！ 事虽难，做则必成；路虽远，行则必至！ 论坛几番风雨使我懂得要“高调做事，低调做人”！！ 2.如何提高自己的智商？ 很简单，像你现在这样提出这样的问题就可以表明你的智商确实没问题，而且很发达，至少表明你有上进心！ 我想，一个人的智商确实没有必要要太高，用自己的真诚去面对一切事物，用自己的诚心去面对任何人，你就是最聪明的人

如何提高员工的情绪智力 《组织行为学》简答

管理者如何正确运用惩罚：1.采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。2.奖励与惩罚相结合。即对正确的行为，对有成绩的个人或群体给予适当的奖励；同时，对于不良行为，对于一切不利于组织工作的行为则要给予处罚。大量实践证明，奖惩结合的方法优于只奖不罚或只罚不奖的方法。3.以奖为主，以罚为辅。强调奖励与惩罚并用，并不等于奖励与惩罚并重，而是应以奖为主，以罚为辅，因为过多运用惩罚的方法，会带来许多消极的作用，在运用时必须慎重。4)及时而正确强化。所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展情况，并尽量的予以相应的奖励，而正确强化就是要“赏罚分明”，即当出现良好行为时就给予适当的奖励，而出现不良行为时就给予适当的惩罚。及时强化能给人们以鼓励，使其增强信心并迅速的激发工作热情，但这种积极性的效果是以正确强化为前提的：相反，乱赏乱罚决不会产生激励效果。